Organisatorische en inhoudelijke tips bij het starten van een website
Inhoud verzorgen
Inhoud ('content') is datgene waar de bezoeker op af komt. De website moet goed werken, de verpakking moet leuk zijn en de juiste verwachtingen wekken maar zonder een goede inhoud zullen er maar weinig bezoekers komen. Kijk maar eens op de best bezochte website: gaat u daar heen vanwege de uitgewogen kleurcombinatie en het consequent vasthouden aan de huisstijl?
Bedenk wat de bezoeker eigenlijk wil weten. De geschiedenis van uw bedrijf? De organisatiestructuur? Welke producten te bestellen zijn? Het telefoonnummer van de helpdesk? Of (als u een sportvereniging bent) de laatste uitslagen, foto's...? Een goede website geeft antwoord op de al dan niet bewuste vragen van de bezoeker en vermaakt deze ondertussen ook nog.
Het werk dat de inhoud kost wordt vaak onderschat, opdrachtgevers denken meestal dat ze met het uitbesteden van de techniek en de design een goede website hebben. Dat valt dan tegen als de opleverdatum dichterbij komt. Een stelregel van Jacob Nielsen: 20 a 25 % van de moeite is nodig voor het grafisch ontwerp, navigatiestructuur en de technische uitvoering; 75 a 80% van de moeite is nodig voor de inhoud!
En ook na de start moet de website bijgehouden worden. Dus: reserveer in de planning voldoende tijd, aandacht en eventueel budget voor het verzorgen van de content. Maak het iemands verantwoordelijkheid en zorg dat diegene daar ook de middelen voor heeft. De website moet een integraal onderdeel van uw organisatie zijn. Als dat er niet inzit, moet u uw website anders opzetten of er helemaal niet aan beginnen.
Als u zaken uitbesteed, spreek dan ook duidelijk af wie wat doet: schrijft de webdesigner ook de teksten en maakt hij/zij foto's, of moet u dat zelf doen? Zie ook de tips voor het schrijven van een goede webtekst.
Nog erger dan ontbrekende inhoud zijn:
- Verouderde inhoud. Actueel houden is het beste, maar verwijderen is nog altijd beter dan achterlopen. Behalve als een pagina een duidelijk archieffunctie heeft.
- Een under-construction mededeling (ook wel: in ontwikkeling, wordt aan gewerkt enz..). Als iets er niet is, moeten er ook geen links en andere navigatielementen naar verwijzen. Dat wekt alleen maar irritatie op en ziet er amateuristisch uit. Als het toch moet, zet er dan tenminste een datum bij wanneer er iets zal staan.